互联网思维带来快速扩张 如风达抛出橄榄枝

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  作为电商出身的自建物流,如风达从管理团队到服务团队,都经历了互联网行业和电商快速发展的洗礼。他们知道,只有个性化、差异化的服务才能打动客户,帮助品牌电商赢得最后一公里的竞争,于是体系化的上岗培训就必不可少了。

  如风达源自凡客电商自建物流。在李红义看来,他始终坚持认为快递不应该只是电商的从属,而是电商企业提高客户体验和美誉度的重要一环。每一个客户因为产品不同、优势特点不同,都需要不同的快递服务来满足自己的品牌建设,只有提升了to C端接触满意度,才能帮助企业在互联网业务发展中赢得先机,而这也正是具有“互联网思维”的快递服务。

  5月14日上午,国家会议中心。“一带一路”国际合作高峰论坛开幕。习主席发表主旨演讲,胸怀人类,放眼天下,说古论今,气象恢弘。能容纳1600多人的会议大厅座无虚席。40余分钟的演讲,全场报以27次热烈掌声。

  “目前我们员工规模已经近6000人。”如风达总经理李红义对记者介绍说。相较于去年8月如风达被中信产业基金全资收购时的3000人来说,规模已经翻了近一番。但这对于正在“互联网思维”道路上快速发展的如风达来讲,仍然远远不够。所以,如风达再度向全社会抛出了招聘橄榄枝。

  在如风达企业文化中,非常看重传统中华“孝”文化的发展,他们认为只有对父母孝顺,才能够对自己、对客户负责。除了公司内部孝道的教育外,如风达还为此特别设立了“员工孝工资”,除了每月给员工优于同行业的基本工资、绩效工资、奖金外,还专门为员工的父母每月定期打款,企业代表员工为父母尽孝。而这个“孝敬费”也会随着入职年限的时长逐步递增,目前已有员工父母每月都能领到700元。

  2015年,驶入发展快车道的如风达,对于人才的渴求也达到了高峰。如风达希望能够与员工一起成长,共同见证“互联网快递”公司发展的每一个里程碑。与其他快递主要面对个人市场的业务不同,如风达将客户目标瞄准了大企业、品牌电商等,主要客户来源于亚马逊、当当、小米、聚美优品、凡客等知名电商,另一部分业务为招商银行、光大银行、中信银行等金融客户,提供从商城到信用卡、账单的安全配送业务。正是有了这样的企业文化,这样的创新理念,不管是管理层,还是一线业务人员,如风达团队稳定程度都要高出业内平均水平许多。从一定程度来讲,如风达更像是B2C、O2O发展中的一座桥梁。现在,如风达正在大刀阔斧,加大投入。之所以能够赢得如此多品牌客户的青睐,与如风达自身的市场定位与品牌定位密不可分。

  相较于一般快递业务员摸清流程就快速上岗来讲,如风达在全国范围内开启严格的培训机制,从企业文化、客户服务技巧、终端电子设备使用、涉密操作培训等,为新进人员提供全面的理论知识和专业技能培训,希望员工与公司一同成长,了解互联网电商及O2O行业发展的最新趋势,通过定制化、差异化的服务,与整个快递市场拉开差距。而员工也在这种具有增值服务效应的工作中,展现个人最大价值。

  要做到为每个客户定制,为每个客户创新,就需要一个熟悉互联网行业的大脑团队,同样也需要认真负责的企业文化。如风达创立至今,率先在业内提出了统一标准着装、标准服务用语、上门试穿、差额退换货、随身POS机刷卡等,日后都逐渐成为了行业标准。而现今如风达依旧期待有新力量加入,一直保持行业创新的领先性。

  虽说从属物流行业,但是如风达自08年建立之初,就选择了与其他快递企业不同的发展路线。李红义谈到:“传统快递公司,只是注重两点之间的送达,而如风达则更加注重品牌商家与最终消费者之间的衔接。通过如风达让用户体验到品牌商家的用心和服务,延伸商家的品牌价值。”并以本身具备的互联网基因力图为客户在缔造更优势的价值链过程中提供支持。

 

 
 
 

 

 

 

 
 
 
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